WhatsApp gelobt mehr Transparenz bei Nutzungsbedingungen

Auf Druck der EU-Kommission und nationaler Verbraucherschutzbehörden hat der Messenger-Dienst WhatsApp mehr Transparenz bei Änderungen seiner Nutzungsbedingungen zugesagt. Zugleich soll es für Nutzer einfacher werden, aktualisierte Nutzungsbedingungen abzulehnen, wie die EU-Kommission mitteilte. Falls die Ablehnung dazu führe, dass WhatsApp nicht mehr genutzt werden könne, solle dies klar erklärt werden. Der europäische Verbraucherverband Beuc (Bureau Européen des Unions de Consommateurs) bezeichnete die Zusagen als unzureichend.

Beuc hatte WhatsApp im Juli 2021 zusammen mit nationalen Verbraucherverbänden vorgeworfen, Nutzer auf unlautere Weise zur Annahme neuer Datenschutzregeln gedrängt zu haben. Anfang 2022 verlangte dann die EU-Kommission zusammen mit dem Netzwerk für Verbraucherschutz (CPC, Consumer Protection Cooperation Net­work) Aufklärung über die Datenschutzregeln. Nun wurden die Ermittlungen gegen WhatsApp eingestellt.

Beuc-Generaldirektorin Ursula Pachl zeigte sich davon enttäuscht. «Mehr Transparenz und einfache Möglichkeiten, Änderungen der Richtlinien in Zukunft abzulehnen, reichen einfach nicht aus», sagte sie. Dies sei keine Hilfe für die Millionen Nutzer, die «aufgrund des aggressiven Verhaltens» von WhatsApp 2021 dazu gezwungen waren, die geänderten Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Zugleich sei es ein beunruhigendes Signal, dass ein Tech-Riese wie WhatsApp Verbraucherrechte verletzen könne und mit dem Versprechen davonkomme, es künftig besser zu machen. 

Zwar hat der Messaging-Riese die Frist für die zwingende Annahme der neuen AGB immer wieder verschoben, allerdings hat diese Problematik einen Sturm auf andere Messenger ausgelöst, allen voran Threema und Signal.