Nach dem Einkauf Nichts ist ärgerlicher, als ...

Nach dem Einkauf
Nichts ist ärgerlicher, als auf bezahlte Ware ewig lange zu warten. Genauso wichtig: Welche Rechte haben Käufer, deren Produkt defekt ankommt oder die ein falsches Gerät bestellt haben?

Tipp 9: Wie schnell liefern Onlineshops?
Die Lieferzeit ist abhängig vom Händler und vom Produkt. Grosse Anbieter wie Brack, Steg oder Arp versenden die Ware – sofern an Lager – bei Bestellung bis 15.00 Uhr noch am selben Tag. Sie trifft damit bereits am nächsten Tag beim Kunden ein. Zudem bieten Händler wie Arp oder Steg einen teureren Expressversand, bei dem die Ware noch am Bestelltag eintrifft.
Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, wird dies in guten Webshops angegeben. So weist beispielsweise Steg direkt beim Produkt die tatsächliche Verfügbarkeit sowie eventuelle Verzögerungen aus – sogar tagesaktuell und pro Filiale.

Tipp 10: Wie kulant sind die PC-Händler bei
einem Garantiefall oder Falschkauf?
Bei einem Fehlkauf liegt es alleine im Ermessen des PC-Händlers, die Ware zurückzunehmen. Je früher Sie den Fauxpas melden, desto grösser sind Ihre Chancen, zumindest eine Gutschrift zu bekommen. Lassen Sie nicht mehr als sieben Tage verstreichen. So bietet etwa Mediamarkt ein Umtauschrecht für maximal 7 Tage nach dem Kauf. Bei Fust sind es sogar 30 Tage. Dabei genügt es, die Ware und den Kassenbon vorzuzeigen, um eine Gutschrift oder das Geld zu erhalten.
Bei einem Produktdefekt können Sie einen Händler während der gesamten Garantiedauer in die Pflicht nehmen. Er muss für die Reparatur oder den Austausch des Produkts sorgen.

Tipp 11: Welche anderen Zusatzleistungen gibt es noch?
Die Elektronikfachmärkte Fust und Mediamarkt bieten eine Tiefpreisgarantie für einen Teil ihrer Produktpalette an. Dies bedeutet: Findet der Käufer innert sieben Tagen (bei Fust fünf Tage) nach dem Kauf dieselbe Ware günstiger, bekommt er die Differenz zurückerstattet.
Zudem können Sie ein defektes Produkt bei beiden Händlern sowie bei Interdiscount an Ort und Stelle reparieren lassen. Ist der Schaden nicht sofort behebbar, stellt Interdiscount dem Käufer ein gleich ausgestattetes Ersatzgerät bereit.