Wie loswerden?

«Programm drüberjagen – und fertig» funktioniert bei Trojanern oftmals nicht. Manchmal kann ein Viren- bzw. Malware-Scanner zwar einige der Schädlingsdateien entfernen. Aber Sie können je nach Schädling nicht sicher sein, ob jener auch heikle Systemeinstellungen manipuliert hat, die ihm auch danach weiterhin Zugriff auf Ihren Computer geben. Das einzig sichere Mittel nach Trojanerbefall ist, Ihr System mit einem sauberen Installations-USB-Stick komplett neu zu installieren. Erstellen Sie den Datenträger mit dem Media Creation Tool von Microsoft (Download unter go.pctipp.ch/win10mct) auf einem möglichst nicht verseuchten System. Sichern Sie Ihre Daten, sofern nicht schon geschehen, und installieren Sie Windows neu. Formatieren Sie dabei auch die Festplatte. Wie Sie Windows neu installieren, lesen Sie in «Frisch aufgesetzt» (siehe Box rechts «Artikel zum Thema»).

Falls es sich «nur» um Adware im Browser handelt, werden Sie diese oft ohne Neuinstallation los. Besuchen Sie zuerst Systemsteuerung/Programme und Features. Deinstallieren Sie zuerst das dort gefundene Adware-Modul. Es ist meistens anhand des Programmnamens zu erkennen, der gleich oder ähnlich heisst wie die unerwünschte Toolbar oder das unerwünschte Add-on im Browser. Anschliessend entfernen Sie das Add-on aus dem Webbrowser. Öffnen Sie hierfür im Browser oben rechts das Drei-Punkte- oder Drei-Striche-Menü und gehen Sie zu Add-ons oder via Weitere Tools zu Erweiterungen. Bei der zu entfernenden Erweiterung finden Sie einen Button oder einen Befehl Entfernen; im Firefox zum Beispiel im Drei-Punkte-Menü, Bild 7.

Sichern Sie die Daten Ihres Smartphones. Bei Android-Geräten geht dies mindestens über die Google-Dienste über einen Befehl wie Einstellungen/System/Erweitert/Sicherung. Android-Nutzer können fürs Sichern bestimmter Objekte auf den Windows-PC auch zum kostenlosen MyphoneExplorer von der Website fjsoft.at greifen. Manchmal bietet der Hardware-Hersteller des Smart-phones auch separate eigene Sicherungswerkzeuge an; dies ist auch bei iPhones der Fall.

Die meisten Android-Schädlinge sind Apps, die sich auf herkömmlichem Weg entfernen lassen: Öffnen Sie Einstellungen/Apps/Alle Apps anzeigen. Tippen Sie die App an und benutzen Sie Deinstallieren. Dies ist aber nicht immer so einfach. Wie die Antivirus-Firma Avast kürzlich berichtet hat, gibt es bei An­droid auch Adware der HiddenAds-Familie. Diese zeigt aufdringliche Werbung an. Die HiddenAds-Nervtöter seien in der App-Liste schwer ausfindig zu machen. Falls Sie eine nervige Adware-App nicht deinstallieren können, bleibt nicht viel anderes übrig, als Ihr Smartphone auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wie das geht, verrät die Support-Webseite Ihres Handy-Herstellers.