Probleme? Lösen!

Probieren Sie das PDF-Heftarchiv und unsere E-Paper-App einmal aus. Schliesslich sind diese Elemente auch Bestandteil Ihres Abos und kosten nicht zusätzlich.

Allerdings haben Systemumstellungen und Datenbankprobleme in der Vergangenheit dazu geführt, dass die Verknüpfung zwischen Abo und Onlinekonto bei einzelnen Abonnentinnen und Abonnenten leider nicht geklappt hat. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, möchten wir dies natürlich beheben. Senden Sie am besten eine E-Mail an unseren Abo-Support (support@pctipp.ch). Beschreiben Sie dabei, was mit dem Heftarchiv- oder E-Paper-Zugriff nicht funktioniert. Nennen Sie uns bitte auch Ihre Postadresse und im Idealfall auch Ihre Abo-Nummer.

Sollten Sie Ihre Abo-Nummer brauchen, gibts verschiedene Möglichkeiten. Zum einen ist die Abo-Nummer auf dem Heft aufgedruckt (siehe Bild 3, Seite 2) und steht zudem auf Ihrer PCtipp-Abo-Rechnung. Falls Ihr Login mit Heft­archiv-Zugriff auf pctipp.ch schon funktioniert, ist sie auch via Webbrowser aufzuspüren. Klicken Sie dazu nach dem Einloggen auf unserer Website pctipp.ch oben rechts auf Ihre Mailadresse, gefolgt von Profil. Anschlies­send folgt ein Klick auf Persönliche Daten, schon sehen Sie das Feld Kundennummer, bei dem es sich um Ihre Abo-Nummer handelt.

Wenn alle Stricke reissen, wird Ihnen beim Finden der Abo-Nummer auch das Abo-Center unter der Mailadresse abo@pctipp.ch oder unter der Telefonnummer 071 314 04 48 werktags gerne weiterhelfen.