Die gängigen Garantiemodelle

Die gängigen Garantiemodelle

Die Hersteller und Händler verwenden hauptsächlich englische Begriffe, um ihre Garantieoptionen zu beschreiben. Zu den meistgenannten Modellen gehören Bring In und Pick Up: Das Erste ist der Standard. Es bedeutet nichts anderes, als dass Kunden ihr defektes Gerät zum Händler zurückbringen oder zurückschicken müssen. Die zweite Option Pick Up beinhaltet einen Abholservice, bei dem in der Regel kein Ersatzgerät angeboten wird. Laut unserer Umfrage stört das Zurückschicken des Geräts aber nur wenige PCtipp-Leser (18 Prozent). Viel wichtiger ist dem Grossteil (82 Prozent) eine längere Garantiedauer.

Eine spezielle Garantie ist On Site: Mit dieser erhalten Sie das Recht auf eine sofortige Reparatur bei Ihnen zu Hause. Im Geschäftsumfeld ist es ausserdem üblich, den Zeitraum dieses Supports zu definieren: zum Beispiel innerhalb von 24 Stunden oder von drei Tagen.

Die beliebten Hersteller Apple, Asus und HP haben fast alle dieser Optionen im Angebot.
Positiv: Bei Asus gilt für alle Notebooks die Garantieoption Pick Up and Return: Ein Kurier holt das Gerät ab und bringt es nach erfolgter Reparatur wieder zurück. On-Site-Angebote gebe es derzeit nicht, ein entsprechender Service befinde sich aber im Aufbau, so Asus zu PCtipp.

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