Händler kontaktieren

Händler kontaktieren

Können Sie den Gerätedefekt nicht selbst beheben, wenden Sie sich an den Händler oder Hersteller. Zuvor sollten Sie aber alle wichtigen Informationen wie Kundennummer, Gerätenamen und Seriennummer bereithalten. Diese finden Sie zum Beispiel auf der Rechnung oder auf dem Lieferschein. Notieren Sie sich zudem die wichtigsten Stichwörter zum Fehler, um diesen möglichst präzise zu beschreiben.

Meistens lohnt es sich, zuerst den Händler und nicht direkt den Hersteller zu kontaktieren. Zwar führen die Händler die Reparatur vielfach nicht selbst durch, sie übernehmen aber die gesamte Garantieabwicklung für ihre Kunden, Screen 2. Eventuell können Ihnen die Händler auch telefonisch oder per E-Mail beim Beheben des Problems helfen.

Hersteller mit Direktvertrieb lassen sich in der Schweiz an wenigen Fingern abzählen: Dazu zählen unter anderem Apple, Dell, Epson, HP, Lexmark und Oki. Beim Kauf über deren Shop sind diese auch für den Support zuständig.

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