Wenn es um Computerkenntnisse geht, leiden die Schweizerinnen und Schweizer an Selbstüberschätzung. So brachte eine Studie der ECDL Switzerland AG zutage, dass die Helvetier ihr Können bezüglich der eigenen Computerkenntnisse komplett falsch einschätzen. Über alle angefragten PC-Anwendungen hinweg schätzten sie ihr Können massiv höher ein, als dies dann der anschliessende Praxistest bestätigte (vgl. Grafik 1).

Anhand einer Skala von «sehr gut» bis «sehr schlecht» mussten die Studienteilnehmer ihr eigenes potenzielles Können bewerten. 67 Prozent teilten sich in die Kategorie «sehr gut/gut» ein. Doch nicht einmal ein Drittel erreichte dann auch annähernd so ein Testergebnis. Nur wenige Studienteilnehmer (6 %) unterschätzten ihre Leistungen und bewerteten sich vorab als «sehr schlecht/schlecht». Im Praxistest schnitten dann allerdings 40 Prozent schlecht bis sehr schlecht ab.

Über alle getesteten Anwendungen hinweg wurden nur 46,1 Prozent aller Aufgaben richtig gelöst (vgl. Grafik 2). Ein schlechtes Leistungsniveau also, trotz intensiver Nutzung moderner Medien und sehr guter PC-Ausstattung.

Das beste Testergebnis (durchschnittlich 50,7 % richtige Lösungen) konnte beim Umgang mit E-Mails sowie bei der Internetnutzung ausgemacht werden. Gefolgt von der Dateiverwaltung (47,5 %) und der Anwendung von Word (47,3 %). So schätzten sich die Probanden in der Nutzung von Word auch am realistischsten ein. Im Test wurden gesamthaft immerhin zwei Drittel der vorher eingeschätzten Leistungspunkte erreicht. Bei der Anwendung von Excel lagen die Teilnehmer am weitesten daneben: Im Test wurde nicht einmal die Hälfte der zuvor eingeschätzten Leistung erbracht. Mit 34,1 Prozent richtig gelösten Aufgaben liegt Excel weit abgeschlagen an letzter Stelle.

In den Top 5 der Überschätzer liegen die französisch sprechenden Teilnehmer an einsamer Spitze, gefolgt von den 50- bis 64-Jährigen sowie bei jenen, die ihre PC-Kenntnisse in der obligatorischen Schule erworben haben, den Nichtberufstätigen und den Befragten, deren Können auf unstrukturiertem Lernen basiert. Am realistischsten schätzten sich ECDL-Absolventen ein, Excel-Intensivnutzer, die 15- bis 29-Jährigen und jene, die einer Bürotätigkeit nachgehen oder mit höchstem Maturabschluss. Diese fünf Letztgenannten erreichten auch alle viel bessere Ergebnisse im Praxistest als die fünf Erstgenannten.

Nach Geschlechtern betrachtet, weicht das Ergebnis der Männer vom Schweizer Durchschnitt (46,1 %) um +3,8 Prozent, jenes der Frauen um -5,2 Prozent ab. Die grössten negativen Abweichungen vom Durchschnitt gab es bei Personen, die im Bereich Medizin/Pflege tätig sind (-18 %) und in der Genfersee-Region (-10 %).

Wie zu erwarten, erreichten die Digital Natives (15- bis 25-Jährige) in allen Bereichen deutlich bessere Ergebnisse als die Gesamtheit aller Teilnehmer (15- bis 64-Jährige). Mit einem Gesamtergebnis von 59,6 Prozent liegen sie 13,5 Prozentpunkte über dem Schweizer Durchschnitt. Trotzdem kein Grund zum Frohlocken, wenn man bedenkt, dass sie Internet und Computernutzung gewissermassen mit der Muttermilch mitbekommen haben und trotzdem nicht einmal zwei Drittel der Testaufgaben richtig gelöst haben.