Herr und Frau Schweizer fühlen sich bei Onlinezahlungen sicherer

Als wir wegen der Corona-Pandemie entweder komplett oder viel häufiger zu Hause bleiben mussten, stapelten sich die online bestellten Pakete vor den Hauseingängen. Durch diese Webshop-Erfahrungen stieg offenbar das Vertrauen der Schweizerinnen und Schweizer in digitale Zahlungsmittel. Auf einer Skala von 1 (überhaupt nicht sicher) bis 10 (sehr sicher) erhalten Twint, Postcard, Maestro und V-Pay besonders gute Noten (Mittelwert: 7,1 Punkte), so der Vergleichsdienst Comparis.ch. Aber auch die Kreditkarte konnte im Vergleich zu vor der Pandemie zulegen. Neu liegt bei der Kreditkarte das Sicherheitsgefühl bei 6,8. Das sei signifikant höher als noch im Jahr 2019 (6,4 Punkte).

Im Vergleich dazu schneiden Smartphone-Zahlungsmittel wie Apple Pay oder Samsung Pay etwas schlechter ab. Doch auch bei diesen mobilen Zahlungsdiensten nimmt die Skepsis ab. Besonders bei jüngeren Personen ist das Vertrauen gestiegen. In der Gruppe der 15- bis 35-Jährigen liegt der Durchschnitt bei 6,3 Punkten.

Einen Vertrauensbonus geniesst die Schweizer Lösung Twint. Doch die Umfrageergebnisse würden auch zeigen, dass gerade bei Jüngeren dieser Vorsprung schmelze. Während sich Twint schon vor einigen Jahren etablieren konnte, gelinge dies jetzt auch der Konkurrenz vermehrt. «Wenn der tägliche Gebrauch ohne Probleme funktioniert, steigt das Vertrauen in die neue Technik», wird Comparis-Digitalexperte Jean-Claude Frick zitiert.

Das Marktforschungsinstitut Innofact führte die Umfrage für Comparis im September 2022 durch und befragte 1014 Personen in der gesamten Schweiz. Die Comparis-Datenvertrauensstudie 2022 aus dem November 2022 finden Sie hier [PDF].