Vorteile der Opacc-Lösung

PCtipp: Kommen wir zu Ihrer speziellen Shop-Lösung. Warum sollte sich denn ein Kunde gerade für Ihre Webshop-Lösung entscheiden.

Opacc: Weil er mit unserer Lösung den EnterpriseShop, der sich technologisch und funktional auf einem reifen Niveau befindet. Die Kernfunktionen lassen sich wie bei all unseren Anwendungen durch den Betreiber selbst steuern. So stellen wir etwa verschiede Layout-, Filter-, und Sortierfunktionen zur Verfügung. Sie lassen sich durch den Shop-Manager steuern, ohne dass wir den Shop adaptieren müssen. Das gleiche gilt selbstverständlich für viele weitere Funktionen innerhalb des Webshops.

PCtipp: Wie flexibel muss der Webshop Ihrer Meinung nach also sein?

Opacc: Es ist immer wichtig, dass sein bisheriger Webshop auf einem ausbaufähigen Konzept beruht. Gerade weil die Anforderungen im Online-Handel hoch sind und sich schnell ändern. Separate Systeme für ERP und Shop sind immer nur die zweitbeste Lösung – und zwar bezüglich der Kosten, Effizienz und Flexibilität. 

PCtipp: Und welchen besseren Ansatz bieten Sie?

Opacc: Wir bieten mit unserem Ansatz eine komplette E-Commerce-Plattform, die auf OpaccOXAS basiert. Hierbei stehen dann sämtliche Ressourcen der ausgewählten Opacc-Anwendung zentral zur Verfügung. So unterstützen wir sämtliche vor- und nachgelagerten Prozesse, die eine ERP- aber auch CRM-Lösung bieten. Dazu gehören u.a. Pflege der Produkt- und Katalog-Daten, das gesamte Adressmanagement, Verrechnung, Retouren-Abwicklung sowie eins sehr umfangreiches Auswertungssystem. Und das alles natürlich für jeden einzelnen Kunden. Der grösste Vorteil dieser Module stellt der Wegfall von verzögerten Integrationsfunktionen dar. Alle Anwendungen greifen in Echtzeit auf den gleichen Datenbestand zu. Nur das gewährleistet doch in der Praxis den bestmöglichen Kundensupport, und hebt den Nutzwert für sein wichtigstes Gut - sprich den Kunden.

PCtipp: Angenommen der Kunde ist mit seiner Shop-Lösung online. Geben Sie ihm zusätzliche Werkzeuge an die Hand, um den Shop kontinuierlich zu entwickeln?

Opacc: Ein Webshop ist ein weiterer Vertriebskanal. Er braucht wie alle anderen Vertriebskanäle wie etwa der Aussendienst, Katalog oder das Ladengeschäft permanente Aufmerksamkeit. Das lässt sich doch auch nicht mit einem noch so tollen Shop vermeiden. Ich kenne ein paar Shops, die sind «aussen hui, und innen pfui». Deshalb ist es selbstverständlich unser Anspruch unsere gesamte E-Commerce Plattform mit der ERP, CRM- und Webshop-Lösung weiterzuentwickeln. Daneben nehmen wir unseren Kunden den technischen Betrieb des Shops ab und betreiben diese in unserem eigenen Cloud-Center in der Schweiz. Damit entstehen wiederum für diese die Ressourcenfreiräume, die sie benötigen, um sich voll und ganz der Weiterentwicklung Ihres E-Business zu widmen.