Hostpoint

Die Homepage vom PCtipp-Testsieger lässt kaum Wünsche offen: Die Webseite ist informativ, kommt mit einer aufgeräumten, sauberen Darstellung und ist ebenfalls für Neulinge schnell zu überschauen. Die Startseite ist grob gesagt in Menüebenen gruppiert. Ganz oben lassen sich unter anderem die Webseitensprache, der Hostpoint-Blog oder auch der Support anwählen. Rechts gibts den Button, um sich zu registrieren. Darunter finden sich Themen wie «Webhosting», «Server», «Domains E-Mail & Office», «Webseite», «Webshop» und «SEO». Eine Ebene darunter können sich Nutzer darüber informieren, ob Ihre Wunsch-Domain mit den wichtigsten Endungen «.ch», «.com», «.de» und «.swiss» verfügbar ist.

Zentraler Bestandteil der Homepage ist ein Slider, den Anwendern über Angebote, technische Neuerungen bis zu Support-Infos Auskunft gibt. Beim für diesen Test wichtigen vierten Slider «Support» erfährt der Anwender gleich, dass Hostpoint einen 7-Tage-Telefonsupport (Montag bis Sonntag; 8 bis 18 Uhr) anbietet sowie auf «Swissness» und «einfache Lösungen aus einer Hand» setzt.

Beim Runterscrollen gibts weitere nützliche Zusatzinfos wie die «Phising-Infoseite» (mit aktuellen Meldungen und Schutzmassnahmen), den Schweizer Standort der Rechenzentren bis zu aktuellen Angeboten zum Erstellen einer Webseite über das hauseigene Webseitenerstellungs-Tool «Sites».

Dort, wo es drauf ankommt, nämlich im «Support Center», glänzt der Hersteller mit geballtem Wissen. Hier kann per Anruf, E-Mail, WhatsApp, Skype oder via Webseitenformular kontaktiert werden. Zudem können Kunden mittels «Check-in» direkt einen Termin buchen und mit einem Customer-Care-Agent sprechen. Unter dem Menüpunkt «Support Center» finden sich zudem Anleitungen zu verschiedenen technischen, produktspezifischen oder administrativen Themen. Beispielsweise gibt es dort auch eine detaillierte Anleitung, wie man ein Backup erstellt.

Schön: Hostpoint bietet eine kostenlose 30 Tage lange Testphase, um sich von den Qualitäten des Providers zu überzeugen. Dreh- und Angelpunkt ist dabei das «Control Panel». Hier finden sich unter anderem die E-Mail-Dienste, das Tool «Site», um die eigene Webseite zu erstellen, oder auch Support-Tipps sowie Werkzeuge, um direkt in Kontakt zu treten, falls es Probleme gibt.

Auch dieses Jahr hat Hostpoint unseren Supporttest mit Bravour bestanden. Bis wir zu einem freundlichen Mitarbeiter durchgestellt wurden, vergingen knapp 15 Sekunden. Unsere Fragen bezüglich Erstellen der Webseite mit dem «Sites»-Baukasten, Hinzufügen eines personalisierten Inhaltes und anschliessendem Gruppieren der Navigationsleiste wurde einwandfrei beantwortet.

Fazit: Auch 2024 glänzt Hostpoint beim Support. Die Homepage ist transparent aufgebaut, die Hilfestellungen geniessen beim Provider einen immens hohen Stellenwert, und zwar in nahezu allen Formen und Varianten. Das Supportteam ist kompetent und gibt auch eine erweitere Hilfestellung. Anwender haben eine sehr kurze Wartezeit.