VoIP erleichtert Home Office

Oliver Roth, CEO netvoip: Die analoge Telefonietechnologie wurde in der Schweiz bereits vor einigen Jahren flächendeckend durch Internettelefonie respektive Voice over IP abgelöst. War man mit seinem Analogtelefon noch an den Standort des Telefonanschlusses gebunden, telefoniert man heute via VoIP standortunabhängig. Einzige Voraussetzung: eine funktio­nierende Internetverbindung. Dank VoIP können Sie mit Ihrer Schweizer Festnetznummer via VoIP sogar im Ausland telefonieren, zum Schweizer Ortstarif.

Sofern der Kunde die bestehende Festnetznummer behalten möchte, kann diese sehr unkompliziert zu netvoip portiert werden. Ansonsten bedeutet ein Wechsel zu netvoip meist eine kleine technische Umstellung auf Kundenseite, welche durch unser technisches Supportteam fachkundig begleitet wird.

Die netvoip-Telefonieservices funktionieren praktisch mit allen gängigen Telefoniegeräten oder Desktop- und Mobile-Applikationen. Einzelne Anbieter schränken die Nutzung der verkauften Telefone jedoch auf die eigenen Services ein. Wir von netvoip tun dies nicht. In solchen Fällen kann es aber vorkommen, dass Geräte bei einem Wechsel zu netvoip ersetzt werden müssen. Wir helfen hier gerne weiter.

Die Sprachqualität von VoIP steht jener der analogen Telefonie in nichts nach. Die Tatsache, dass praktisch jeder Haushalt in der Schweiz bereits auf VoIP migriert wurde, ohne dass ein Unterschied hinsichtlich der Sprachqualität festgestellt worden wäre, unterstreicht dies. Die technologische Entwicklung ist weit fortgeschritten und es werden heute nur noch geringe Bandbreiten für hervorragende Sprachqualität benötigt.

Diese Optionen sind absolute Standardfunktionen und selbstverständlich auch bei netvoip verfügbar. Via webbasiertem Kundenportal können die netvoip-Kunden ihre Anschlüsse selbstständig und sehr flexibel verwalten.

Bisher beschränkte sich das Angebot von netvoip auf Festnetztelefonie. Wir möchten aber auch im Schweizer Mobilfunkmarkt Fuss fassen, weshalb wir unser Angebot durch Mobile-Produkte erweitert haben. Sie beziehen als Kunde normale Mobile-Services (Telefonie über Mobilfunk, mobile Daten und SMS) und kommunizieren sowohl im Verbund mit den eigenen Produkten (Festnetz und Mobile) als auch im Verbund mit den anderen netvoip-Kunden kostenlos.

Der Prepaid-Ansatz steht sowohl für Festnetz- als auch für Mobile-Kunden zur Verfügung und bietet ein maximales Mass an Flexibilität: Es gibt keine vertragliche Bindung und keine Kündigungsfrist. Technisch unterscheiden sich die Produkte nicht von den herkömmlichen Festnetz- und Mobile-Abos mit Postpaid-Ansatz. Die Unterschiede beschränken sich auf die Preise und den Zahlungsprozess.

Gerade die Pandemie der letzten Jahre hat gezeigt, wie wichtig Kommunikationslösungen im Geschäftsalltag sind. Die VoIP-Technologie hat vielen KMU den Umstieg auf die Home-Office-Organisation ermöglicht – ohne grosse Zusatzkosten. Physische Telefongeräte sind nicht mehr notwendig, ein Laptop mit Headset reicht und der Mitarbeiter ist einsatzbereit. Weiter werden Telefonielösungen auch immer stärker in bestehende IT-basierte Prozesse und Systeme integriert. Manuelle Aufgaben werden automatisiert und verein­fachen den Mitarbeitern das Leben.

Ein Beispiel: Ein Kunde ruft auf einer Hotline an und der Call Agent sieht auf dem Bildschirm sofort den CRM-Kundenstamm inklusive sämtlicher Details, ohne dass er nach der Kundennummer fragen muss.

Dieser Artikel entstand in Zusammenarbeit mit netvoip AG.