Digitalisierung ohne ärgerlichen IT-Frust

Urs P. Amrein, Opacc: Viele Betriebe arbeiten mit mehreren Systemen, die alle unabhängig voneinander funktionieren. Ein CRM für die Kundenpflege, ein ERP für die Steuerung der Geschäftsabläufe, ein Webshop, ein Abrechnungssystem an den Verkaufspunkten etc. Jedes dieser Systeme braucht IT-Ressourcen, Support und hat womöglich einen individuellen Datenstamm.

Amrein: Wir bieten eine digitale Plattform, auf der sämtliche Daten und Geschäftsprozesse abgebildet werden. Kundenmanagement, Geschäftsabläufe, Warenverkehr, Geldflüsse, Verkaufskanäle und so weiter: Opacc-OXAS ist eine digitale Plattform für alles.

Amrein: Erstens: Geschäftsprozesse und Geschäftsmodelle können von A bis Z digitalisiert werden. Damit sparen unsere Kunden Zeit und Geld.

Zweitens: Es gibt einen Ansprechpartner für Beratung und Kundenservice. So erhält der Kunde in allen Belangen exakt das, was er benötigt.

Drittens: Wir bieten Zugang mit jedem beliebigen Endgerät – jederzeit und von überallher.

“Wir bieten eine digitale Plattform, auf der sämtliche Daten und Geschäftsprozesse abgebildet werden.„

Urs P. Amrein, Marketing Manager Opacc, www.opacc.ch

Amrein: Dies ist von Kunde zu Kunde individuell, je nachdem, welche Anwendungen und Services genutzt werden. Auf der Zeitachse gewinnt der Kunde auf jeden Fall dank der einmaligen und mehrfach bestbewerteten Update-Garantie und dass keine aufwendigen Schnittstellen zu unterhalten sind.

Amrein: Sämtliche Daten werden in der Schweiz redundant an zwei verschiedenen Orten gespeichert. Zudem ist eine regelmässige Datensicherung bereits im Grundangebot enthalten.

Amrein: Das muss auch nicht sein. Die Lösung, die wir anbieten, kann sowohl in unserer Cloud als auch vor Ort (On-Premises) betrieben werden.

Amrein: Das ist nicht der Fall. Über den ServiceBus, also eine standardisierte Schnittstelle zu den Daten, können auch Anwendungen von Drittanbietern auf die Daten zugreifen, etwa Office-Programme und viele andere.