Al hilft

«Al» soll dem Anwender bei der Lösung von PC-Problemen behilflich sein. Er greift dabei auf eine Datenbank mit Informationen über den jeweiligen Rechner zu und überprüft den Status des Systems. Wenn er einen Fehler findet, fragt er den Anwender, ob er ihn beheben soll. Kann er das Problem nicht lösen, sendet er den Statusbericht per E-Mail an Compaq. Mit Al, einer Technik der Firma Motive Communications, will Compaq die Supportkosten eindämmen.