Mieses Online-Shopping

Ein US-Beratungsunternehmen untersuchte während der Weihnachtszeit den Service von 50 grossen amerikanischen Internet-Shops. Die Ergebnisse lassen in vielen Fällen stark zu wünschen übrig. So wurde in 10 Prozent der Fälle die Ware bei der ersten Bestellung nicht geliefert - es musste mindestens zweimal bestellt werden. «Unerwartet hohe Nachfrage» oder «Software-Probleme aufgrund des zahlreicher Einkäufe während der Ferienzeit» wurden von den Anbietern als Grund genannt. Weitere Ergebnisse der Studie, die von der E-tailing Group erstellt wurde: 17 Prozent der Shopping-Sites erteilen keine Bestätigung der Bestellung per E-Mail, und nur 13 Prozent überprüfen bei einer Bestellung sofort, ob die Ware überhaupt lieferbar ist.