Was bisher geschah: PCtipp berichtete, dass der Händler im gedruckten Mega-Deals-Flyer komplett auf Preisangaben verzichtet hatte. Bilder und Produktbeschrieb waren zwar vorhanden. Statt eines Preisschildes gabs lediglich neu einen QR-Code. Interessierte konnten diesen mit einer auf ihrem Smartphone/Tablet installierten QR-Code-App abscannen, um danach auf der Produktseite von Media Markt zu landen und hier dann eine detailliertere Beschreibung sowie die Preisangabe einzusehen.

Negative Rückmeldungen: Das Feedback zu der Media-Markt-Aktion war, ums mal positiv zu formulieren, recht durchwachsen – zumindest, was die Resonanz im PCtipp-Forum betraf. Hier und hier können Sie das vernichtende Feedback unserer Leser auf den Flyer nochmals durchlesen.

Aus diesem Grund hat PCtipp nun um eine Stellungnahme seitens Media Markt gebeten. Hier unsere Fragen, die wir der Pressestelle zukommen liessen:

Gesagt, getan. Das Resultat: Media Markt druckt ihre Flyer, so der aktuelle Prospekt, der bis zum 15. Oktober 2023 gültig ist, wieder mit Preisangaben für die abgebildeten Produkte.

Auch wir haben selbstverständlich unsere Meinung dazu: Ganz klar, Media Markt wird in Zukunft seinen «Digital-First»-Ansatz vorantreiben. Das ist absolut nachvollziehbar und legitim. Die Frage ist nur, wie, und mit welchen Methoden.

Dass man mit solch einer Aktion eine astreine Bruchlandung hingelegt hat, dürfte wohl der Satz «Wir haben den Effekt auf Datenbasis im Detail analysiert und die Ergebnisse entsprachen ungefähr denjenigen Ihrer Leser (= PCtipp-Leser).» widerspiegeln. Diesen Satz sollte man sich schon noch mal auf der Zunge zergehen lassen.

PCtipp übersetzt ihn mal ganz lieb: «Wir (= Media Markt) haben von Anwendern deutlich zu verstehen bekommen, dass sie solche Flyer, in denen auf Preisangaben verzichtet wird, gar nicht mögen.»

Giessen wir nicht noch mehr Öl ins Feuer! Schliesslich gehört auch immer Mut dazu, etwas auszuprobieren. Gerade bei einem so schnelllebigen und mitunter auf sehr enge Margen ausgelegten Geschäft, und den damit einhergehenden finanziellen Risiken (siehe Steg-Insolvenz). Justieren Händler nicht rechtzeitig nach, um auch Anwender positiv zu überraschen, gerät man mitunter ins Hintertreffen, oder es wird sogar noch brenzliger …

Ok, es hat nicht ganz so funktioniert, wie man es sich aufseiten von Media Markt erhofft hat. Das ist das eine. Das Ganze aber auch als Fehler einzugestehen, das andere. Wenns auch mit den Worten von Media Markt recht «verschwurbelt» klingt, gibt sich der Multimediahändler geläutert. Er will «vorerst wieder Preisangaben anstatt QR-Codes in den Flyern angeben, die Flyer aber auch mit QR-Codes anreichern.» Das hört sich vernünftig an, obschon es der Händler nicht ganz lassen kann, mit dem QR-Code zu zündeln. Strategisch allemal besser ist es, erst zwei Schritte zurück, und dann wieder einer nach vorne zu machen.

PCtipp bleibt auf jeden Fall am Ball: Denn Media Markt wäre nicht Media Markt, wenn er nicht auch in Zukunft für die eine oder andere Überraschung gut wäre. PCtipp ist gespannt und schaut auch weiterhin genau hin.