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09.11.1998, 23:00 Uhr
Lausiger Web-Service
Annähernd die Hälfte von 125 untersuchten Top-Websites mit Kundenkontakt bieten nur einen lausigen Service, so eine neue Studie
Die Marktforscher von Jupiter Comm. haben 125 Websites verschiedener Branchen untersucht und den Kundenservice getestet. 42 Prozent der Firmen hätten nicht innerhalb von fünf Tagen auf einen Kundenanfrage geantwortet oder nannten gar keinen E-Mail-Kontakt. Am besten schnitten Shopping-Sites ab – hier antworteten 52 Prozent der Firmen innerhalb von 24 Stunden
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