Apple und die LTE-Lüge
so reagieren Swisscom und Co.
Die Swisscom reagiert nun. Mediensprecher Olaf Schulze verspricht: «Wir sind dabei, 4G aus den Titeln zu streichen». Allerdings werden Kunden nach wie vor über falsche Spezifikationen auf der Webseite stolpern, denn Schulze sagt weiter: «Die technischen Details auf der Homepage können wir nicht abändern, da diese vom Hersteller vorgegeben werden». Der Hersteller sei es denn auch, auf den verärgerte Kunden zugehen müssten, wollen sie ihr Gerät, das nicht hielt was es versprach, zurückgeben: «Wir haben stets versucht, unsere Kunden über 4G aufzuklären», sagt Schulze.
Weder aufklären noch etwas ändern will Interdiscount, da man sich hinsichtlich Kommunikation an die Vorschriften Apples halten muss. Andrea Bergmann, Leiterin PR des Interdiscounts ist überdies überzeugt, dass dies genügt: «Auf unseren offiziellen Preisschildern in den Filialen und auf www.interdiscount.ch ist für Kunden jederzeit ersichtlich, dass LTE in der Schweiz nicht verfügbar ist.» Das ist richtig, denn hinter dem Produktnamen steht ein * und wer nachschaut, was damit gemeint ist, wird darüber aufgeklärt, dass 4G LTE nur in Nordamerika verfügbar ist. Aber reicht das, um sich keiner Schuld bewusst sein zu müssen, wenn man weiss, dass ein Gerät falsch angepriesen wird? Sunrise fährt jedenfalls die gleiche Strategie und schiebt den Fehler auf Apple ab: «Die Produktbezeichung mit 4G kommt von Apple, nicht von Sunrise», sagt Tobias Kistner, Mediensprecher von Sunrise. Und was sagt Apple? Die wollten bisher keine Stellung nehmen.
Dem Kunden bleibt also nur, sich vorab zu informieren, damit kein Wolf im Schafspelz gekauft wird. Oder zu warten, bis Geräte auf den Markt kommen, die 4G unterstützen werden.
Weder aufklären noch etwas ändern will Interdiscount, da man sich hinsichtlich Kommunikation an die Vorschriften Apples halten muss. Andrea Bergmann, Leiterin PR des Interdiscounts ist überdies überzeugt, dass dies genügt: «Auf unseren offiziellen Preisschildern in den Filialen und auf www.interdiscount.ch ist für Kunden jederzeit ersichtlich, dass LTE in der Schweiz nicht verfügbar ist.» Das ist richtig, denn hinter dem Produktnamen steht ein * und wer nachschaut, was damit gemeint ist, wird darüber aufgeklärt, dass 4G LTE nur in Nordamerika verfügbar ist. Aber reicht das, um sich keiner Schuld bewusst sein zu müssen, wenn man weiss, dass ein Gerät falsch angepriesen wird? Sunrise fährt jedenfalls die gleiche Strategie und schiebt den Fehler auf Apple ab: «Die Produktbezeichung mit 4G kommt von Apple, nicht von Sunrise», sagt Tobias Kistner, Mediensprecher von Sunrise. Und was sagt Apple? Die wollten bisher keine Stellung nehmen.
Dem Kunden bleibt also nur, sich vorab zu informieren, damit kein Wolf im Schafspelz gekauft wird. Oder zu warten, bis Geräte auf den Markt kommen, die 4G unterstützen werden.
Autor(in)
Fabian
Vogt
30.03.2012
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02.04.2012