Elektronisch bezahlen 03.06.2024, 11:30 Uhr

Alles über Twint

Schweizerinnen und Schweizer nutzen die Smartphone-Bezahllösung Twint immer häufiger. Der PCtipp erklärt, wie die Inbetriebnahme funktioniert, welches die wichtigsten Funktionen sind und welche Neuerungen auf Sie warten.
(Quelle: Twint)
Vergangenes Jahr haben Schweizerinnen und Schweizer so viel getwintet wie noch nie zuvor. 2023 wurden insgesamt rund 590 Millionen Transaktionen mit der Bezahl-App getätigt. Herr und Frau Schweizer twinten am liebsten an der Ladenkasse. 72 Prozent der letztjährigen Transaktionen waren Zahlungen im stationären Handel – ein Wert, der sich im Vergleich zum Vorjahr nahezu verdoppelt hat. Dabei zahlen Konsumierende nicht nur an der Kasse von grossen Lebensmittelhändlern, sondern gerade kleine Händler, beispielsweise am Weihnachtsmarkt, stellen mittlerweile ein Schild mit Twint-QR-Code-Sticker auf.
Hinweis: Will man innerhalb der Familie oder im Freundeskreis Geld via Twint verschicken, müssen alle beteiligten Personen Twint nutzen. Wie das genau funktioniert, erklären wir gleich nachfolgend.

Einrichtung

Zunächst benötigt man die Twint-Version seiner Bank. Ob Migros-Bank, PostFinance (PoFi), Raiffeisen, UBS, die zahlreichen Kantonalbanken oder Valiant: Im App-Shop Ihres Handys (Android oder iOS) wird zunächst die Twint-Variante Ihrer Hausbank ausgewählt.
Bild 1: Die Twint-App gibts für zahlreiche Schweizer Banken
Quelle: PCtipp.ch
Twint unterstützen mittlerweile fast alle Banken. Bei einem Augenschein im Google Play Store ist zum Beispiel auch die Finanz-App «Yuh» vertreten – ein Bezahl-, Spar- und Investitionsangebot der PostFinance, das eher junge Menschen anspricht.
Wir haben als Beispiel die Twint-App der Zürcher Kantonalbank (ZKB) auf einem Android-13-Smartphone verwendet, Bild 1. Beim ersten Öffnen wird nach der Mobiltelefonnummer gefragt.
Nach dem Tippen auf Weiter erhält man einen Aktivierungscode per SMS. Hat man diesen Code eingegeben, kann erneut auf die Schaltfläche Weiter getippt werden. Wir haben Twint bereits verwendet und zu einem früheren Zeitpunkt eine Twint-PIN erstellt. Deshalb wird nun danach gefragt. Wer Twint erstmals nutzt, kann zu einem späteren Zeitpunkt eine PIN setzen. Alternativ kann heutzutage auch das biometrische Login verwendet werden (etwa der Fingerabdruck) – wenn man das
Bild 2: Nach wenigen Einstellungen ist Twint bereits startklar
Quelle: PCtipp.ch
möchte.
Nach dem Akzeptieren der Nutzungsbedingungen und der Entscheidung, ob Twint Benachrichtigungen senden darf (zum Beispiel bei Geldeingang), wird Ihr Benutzerkonto eingerichtet. Nach einem Tippen auf den Button Loslegen, ist man startklar, Bild 2.

Übersicht

In der ZKB-Twint-App findet man unter Home in der Bildschirmmitte die Schaltflächen Senden, Fordern und Aufteilen. Sie sind zum Verschicken von Geldbeträgen oder Anfordern von geschuldetem Mammon bei Freunden oder Bekannten gedacht. Die Funktion Aufteilen ist praktisch, wenn im Restaurant eine Rechnung zwischen einer Gruppe aufgeteilt werden soll, Bild 3.
Bild 3: Die Struktur und Navigation in Twint ist klar und benutzerfreundlich
Quelle: PCtipp.ch
Unterhalb der erwähnten drei Funktionen gibt es den prominent platzierten Bezahlen-Button. Standardmässig wird nach einem Tippen auf diesen zunächst der QR-Scanner der Twint-App aktiviert. Hiermit kann man in Geschäften oder auch beim Onlineshopping, den Twint-QR-Code scannen und danach den geforderten Betrag bezahlen.
Bild 4: Lässt sich kein QR-Code scannen, funktioniert auch die Codeeingabe
Quelle: PCtipp.ch
Alternativ kann auf die Registerkarte Code eingeben gewechselt werden. Beispielsweise bei Onlineeinkäufen wird jeweils unterhalb des QR-Codes ein Zahlencode angegeben, den man kopieren und manuell in der Twint-App einfügen kann, Bild 4. Unser Nutzungsbeispiel ist ein Kauf einer digitalen Briefmarke in der Post-App. Da dies üblicherweise mit demselben Smartphone erledigt wird, kann kein QR-Code gescannt werden; der kopierte Zahlencode lässt sich stattdessen unter Code eingeben einfügen, um das Porto zu bezahlen.
Im oberen Displaybereich der Twint-App finden sich Funktionen von Twint-Partnern wie Parkieren, Spenden etc. Auf diese gehen wir später noch detaillierter ein.
Unten auf dem Handybildschirm gibt es die Tabs Home (das wir bereits erwähnten), Verlauf, Angebote und Mehr. Unter Verlauf sind die bisherigen Transaktionen zu finden. Bei Angebote können Kundenkarten (zum Beispiel von der Apotheke oder vom Lebensmittelhändler) und Stempelkarten oder Coupons hinterlegt werden. Hierfür wird der Barcode auf der Kartenrückseite gescannt.
Hinweis: Diese Funktion ist bislang nicht in allen Twint-Varianten aktiv.
Unter der Registerkarte Mehr finden sich diverse Einrichtungsmöglichkeiten wie Einstellungen zu Limiten, automatisierte Zahlungen, die Später-bezahlen-Funktion oder auch Sicherheitseinstellungen. Mehr dazu lesen Sie gleich im nächsten Abschnitt.

Wichtige Einstellungen

Bild 5: Auch regelmässige, wiederholende Zahlungen werden von Twint unterstützt
Quelle: PCtipp.ch
Via Tippen auf die Registerkarte Mehr geht es wie erwähnt zu den Einstellungen. Im oberen Bereich stecken die Zahlungseinstellungen. Dazu gehören Limiten wie Tages- oder Monatsgrenzen sowie das Standardkonto fürs Senden und Empfangen von Geld oder das Bezahlen im (Online-)Shop.
Unter Automatisierte Zahlungen kann für einen Händler Twint als Zahlungsart hinterlegt werden. Beispielsweise wenn Sie in der SBB-App Twint als Zahlfunktion ausgewählt haben, wird dies hier aufgelistet. Dies ist sowohl bei einem Einkauf als auch bei wiederkehrender Zahlung (beispielsweise bei Abonnements) möglich, Bild 5.
Hier kann die Erlaubnis jederzeit wieder aufgehoben werden. Wer mehrere Twint-Apps verwenden möchte – beispielsweise weil man Konten bei mehreren Banken hat, sollte bei Senden und Empfangen vorbeischauen. Im Beispiel der ZKB-Twint-App kann man mit ZKB-Twint nur Geld senden oder empfangen, wenn die ZKB-Twint-App hier als Standard-App definiert ist, Bild 6.
Bild 6: Definieren Sie hier Ihre Standardbank
Quelle: PCtipp.ch
Bild 7: Auch ein Aufschieben der Bezahlung ist möglich
Quelle: PCtipp.ch
Des Weiteren gibt es seit einer Weile die Twint-Bezahloption Später bezahlen von Swissbilling, Bild 7. Damit haben Nutzerinnen und Nutzer die Möglichkeit, ihre Einkäufe zu einem späteren Zeitpunkt zu bezahlen. Die Aktivierung oder Deaktivierung wird ebenfalls hier geregelt.
Unter dem Punkt Weitere Einstellungen können zum Beispiel die Sprache oder Benachrichtigungen geändert werden. Ausserdem sind hier die Sicherheitseinstellungen zu finden. Wer eine PIN verwenden möchte, kann sie an diesem Ort erstellen oder den Zahlencode ändern. Falls Sie das biometrische Login verwenden möchten, kann es ebenfalls hier aktiviert werden.

Senden

Bild 8: Ein grosser Vorteil von Twint ist das einfache Versenden von Geld an Kontakte
Quelle: PCtipp.ch
Hat die Partnerin etwas für den gemeinsamen Haushalt bezahlt und der Betrag soll via Twint an sie überwiesen werden? In der Twint-App findet sich hierfür den Senden-Button. Es kann sein, dass die App der Hausbank etwas anders aussieht als jene der ZKB, doch grundsätzlich funktionieren alle Twint-Apps fast identisch. Geschieht der Geldversand zum ersten Mal, erscheint ein Pop-up-Fenster, das nach der Zugriffserlaubnis auf die Kontakte fragt. Dies ist zu empfehlen, wenn man regelmässig Freunden oder der Familie Geld schickt, von ihnen Geld anfordern oder im Restaurant die Rechnung via Twint aufteilen möchte, Bild 8.

Fordern

Haben Sie für eine Freundin oder einen Freund im Restaurant mitbezahlt, es ist aber ausgemacht, die Rechnung zu teilen, können Sie den Betrag via Twint «anfordern». Mittels Fordern-Button wird zunächst der Betrag eingetippt, anschliessend wählt man die Person aus der Kontaktliste aus. Vor dem Verschicken kann man eine Mitteilung verfassen, damit der Empfänger weiss, worum es sich handelt. Wer möchte, kann via Plus-Button auch Fotos oder GIF-Bilder anhängen. Per Tippen auf Fordern wird die Anfrage via Twint verschickt.

Aufteilen

Bild 9: Teilen Sie einen Betrag ganz einfach unter mehreren Twint-Nutzern auf
Quelle: PCtipp.ch
Beispielsweise in den Ferien mit Freunden oder bei einem gemeinsamen Pizza-Abend in der Lieblingspizzeria ist die Aufteilen-Funktion praktisch. Hier kann ein Betrag direkt auf mehrere Personen aufgesplittet werden. Nehmen wir an, Sie möchten einen Betrag von 100 Franken durch drei weitere Personen aufteilen. Dabei wird der gesamte Betrag durch vier geteilt (Sie selbst sowie die drei Kontakte) und die Forderungen werden alle miteinander verschickt. Auch hier kann eine Mitteilung geschrieben oder ein Icon ausgewählt werden (etwa eine Pizza) – oder es können Fotos und GIFs angehängt werden, Bild 9.

Transaktionsübersicht

Wer sich schnell eine Übersicht über die getätigten Zahlungen oder Geldeingänge verschaffen möchte, tippt auf die Registerkarte Verlauf. Hier sind sämtliche Twint-Transaktionen aufgelistet – ob Sie nun ein SBB-Billett, eine Briefmarke oder die Telekomanbieterrechnung mit Twint bezahlt, Geld an Freunde und Familie geschickt oder einen Zahlungseingang erhalten haben.

Transaktion wiederrufen

Bezahlen per Twint ist bequem und schnell erledigt … manchmal zu schnell. Ist man nicht achtsam, wird der «Geburtstagsbatzen» nicht an das Patenkind, sondern jemand anderen aus der Kontaktliste verschickt. Einmal versendet, kann dies nicht rückgängig gemacht werden. In so einem Fall sollte man als Erstes versuchen, das Geld via Geld-anfordern-Funktion zurückzuerhalten. Zusätzlich kann man der Person ein SMS schreiben und sie über den Irrtum informieren. Falls der unberechtigte Empfänger nicht reagiert oder die Rückzahlung gar verweigert, muss man sich an den Herausgeber der Twint-App wenden (also zum Beispiel die ZKB).

Partnerangebote

Nebst den Bezahlfunktionen finden sich in der Twint-App diverse Partner-Features, die in den vergangenen Jahren kontinuierlich ausgebaut wurden. Zum Beispiel kann man damit einen Parkplatz bezahlen. Wenn es regnet, kann man bequem aus dem trockenen Auto heraus seine Parkzone via GPS-Lokalisierung finden und sich den Gang zur Parkuhr sparen. Aber auch der Bargeldbezug in über 2300 Sonect-Shops (k kiosk, Avec, Volg etc.) ist möglich. Statt Bargeldgeschenken können digitale Gutscheine erworben und verschenkt werden und sogar Spenden sind flugs erledigt. Nespresso-Fans können mit der mobilen Payment-App direkt ihren Lieblingskaffee bestellen und ihn nach Hause liefern lassen und auch das Tanken kann direkt an der Tanksäule bezahlt werden. Schnäppchenjäger finden unter Super Deals jede Woche exklusive Aktionen und Sonderangebote, Handy- und Internet-Abos können verglichen und sogar Versicherungen mit ein paar Klicks abgeschlossen werden, Bild 10.
Bild 10: Twint hat mittlerweile zahlreiche Partnerangebote an Bord
Quelle: PCtipp.ch

Widgets und Tiles

Jüngere Funktionen von Twint sind Widgets und Tiles. Damit kann man Twint entweder zum Homescreen und/oder Sperrbildschirm des Smartphones hinzufügen. Mit einem Widget oder Tile lassen sich Funktionen wie das Bezahlen an der Kasse direkt vom Sperrbildschirm des Handys aus starten. Derzeit gibt es die drei Twint-Widgets Bezahlen, Geld senden und Geld anfordern.
Bild 11: Die Widgets ermöglichen einen schnelleren Zugriff auf Twint-Funktionen
Quelle: PCtipp.ch
Bei iPhones hält man auf dem Homebildschirm eine App oder einen leeren Bereich länger gedrückt, bis die Apps zu wackeln beginnen. Nun tippt man auf die Taste Hinzufügen + und wählt das gewünschte Widget aus.
Nicht alle Android-Handys lassen Widgets oder Tiles zu. Wir haben es mit einem Android-13-Smartphone ausprobiert. Auf dem Home-Bildschirm drückt man etwas länger auf die App. Jetzt erscheinen die drei Widgets Bezahlen, Fordern und Senden, Bild 11. Im Anschluss packt man eines davon und zieht es auf den Homescreen.

Sicherheitstipps

Wo es um Geld geht, ist besondere Achtsamkeit wichtig: Vorsicht sollte bei QR-Codes gelten, die einem jemand aus nicht vertrauenswürdigen Quellen zuschickt. Auch sollten Sie keine fünfstellige Zahlencodes eintippen, die ein Verkäufer auf Tauschplattformen wie Tutti.ch oder Facebook Marketplace zuschickt. Ausserdem kursieren derzeit mehrere E-Mails mit kriminellen Absichten, bei denen Twint als Absender vorgetäuscht wird. Seien Sie darum bei E-Mails besonders wachsam. Twint oder dessen Partnerfirmen fordern Nutzer nie auf, persönliche Daten preiszugeben. Selbst zum Telefon greifen die Kriminellen. Verraten Sie Codes, Passwörter oder Zugangsdaten zu Twint nie am Telefon.



Kommentare
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hpe05
03.06.2024
Nebst den Banken-Apps gibt es eine Prepaid-App von Twint selber. Die eignet sich dann, wenn die eigenen Bank keine Twint-App hat (auch das gibts noch). Au diese App kannst Du einen Betrag laden (ist halt nicht - wie bei den Bankenapps - direkt mit dem Bankkonto verknüpft), auch können Dir andere Geld senden. es bleibt einfach alles in der App, während bei Bankenapps das Geld aufs hinterlegte Konto fliesst. Derzeit - das ist nicht nur bei der ZKB so - kannst Du Twint-Apps von mehreren Banken installieren und damitz Geld senden, jedoch nur mit einer App (die Du definieren musst) Geld empfangen. Obwohl ich ein Anhänger von: "Nur Bares ist Wahres" bin, will ich Twint nicht mehr missen.

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wiwi
03.06.2024
Gewisse Banken - wie zB. Raiffeisen - bieten TWINT nur auf Privatkonten an.

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faroro
03.06.2024
Die Prepaid App ist für mich wie eine Geldbörse. Die Ausgaben sind auf den geladenen Betrag (Sackgeld) beschränkt. Da keine Verknüpfung mit einem Konto sind da sicher auch Sicherheitsvorteile da. Aufladung bei Coop, Post oder Einzahlung (QR Rechnung genreieren) auf das Twint Prepaid Handy möglich.

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POGO 1104
03.06.2024
@Claudia Maag in der Einleitung heisst es unter anderem: "....welches die wichtigsten Funktionen sind und welche Neuerungen auf Sie warten." Leider habe ich im Text nichts über kommende Neuerungen gefunden....

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Johanna
03.06.2024
Ich (und ganz sicher noch zigtausend andere Schweizer) habe aktuell das Problem, dass TWINT ein Update bekommt und dafür Android 8 nicht mehr ausreicht. Sprich, mein Smartphone, welches zwar schon älter ist (Jg. 2016), aber sonst immer noch prima funktioniert, kann nun nicht mehr für TWINT benutzt werden. Ergo, wenn ich die App weiterhin nutzen will, bin ich gezwungen, ein neues Telefon zu kaufen. Soviel zum Thema Nachhaltigkeit. Mir ist der Sicherheitsaspekt bewusst, trotzdem finde ich es mehr als ärgerlich. Ob das bei den Elektroautos auch die Zukunft ist, dass sie nach ein paar Jahren nicht mehr funktionieren und ersetzt werden müssen?...

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Hilarius
03.06.2024
@Johanna Nicht halb so schlimm im Moment (..) Falls du (..) die Android-Version 7 oder 8 nutzt und bereits eine ältere TWINT App installiert hast, kannst du diese vorerst weiterhin nutzen, es stehen dir dann jedoch keine Updates mehr zur Verfügung. (..) https://www.twint.ch/faq/mit-welchen-smartphones-funktioniert-twint/#:~:text=Mit%20welchen%20Smartphones%20funktioniert%20TWINT%3F&text=Du%20ben%C3%B6tigst%20ein%20Smartphone%20mit,Funktion%20(ab%20Version%204.0).

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Holzbock
04.06.2024
Ich bin durchaus computeraffin (lese zum Beispiel den PCtipp schon, seit es ihn gibt, und machte meine ersten Onlinezahlungen bereits via PTT-Videotex), werde aber nie begreifen, was an diesem Twöönt gut sein soll. Mein Portemonnaie mit ein paar Nötli, Münzen und Karten ist eh immer dabei - wieso sollte ich also ständig noch einen klobigen, bruchgefährdeten und überhaupt nicht haptischen Telefonklotz herumschleppen? Und ich LIEBE ja auch die Leute vor mir in der Kassenschlange, die zuerst irgendwelche Entsperr-Codes suchen, sich dann logischerweise dreimal vertippen und zu guter Letzt merken, dass es doch nicht geht. Und dass da eine Firma ohne echte Eigenleistung bei einem Vorgang abkassiert, der sich bei Barzahlung innert Sekunden völlig problemlos und billigst abspielt, will mir auch nicht in den Kopf - das macht doch einfach alles teurer. Fortschritt ist absolut okay, sofern es sich wirklich um einen solchen handelt.

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POGO 1104
04.06.2024
Fortschritt ist absolut okay, sofern es sich wirklich um einen solchen handelt. Jede/r so wie sie/er/es möchte....

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Johanna
04.06.2024
@Johanna Nicht halb so schlimm im Moment (..) Falls du (..) die Android-Version 7 oder 8 nutzt und bereits eine ältere TWINT App installiert hast, kannst du diese vorerst weiterhin nutzen, es stehen dir dann jedoch keine Updates mehr zur Verfügung. (..) https://www.twint.ch/faq/mit-welchen-smartphones-funktioniert-twint/#:~:text=Mit%20welchen%20Smartphones%20funktioniert%20TWINT%3F&text=Du%20ben%C3%B6tigst%20ein%20Smartphone%20mit,Funktion%20(ab%20Version%204.0). Hallo Hilarius Danke für deine motivierenden Worte, aber leider nein, diese Zeiten sind vorbei. Eine gewisse Zeitlang konnte ich mit Android 8 Twint noch nutzen, seit letzter Woche nun Knall auf Fall nicht mehr. Ich komme nicht mehr auf Twint, und im Play Store werde ich freundlich, aber bestimmt, darauf hingewiesen, dass mein Natel für Twint nicht verfügbar ist :-((

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slup
04.06.2024
- wieso sollte ich also ständig noch einen klobigen, bruchgefährdeten und überhaupt nicht haptischen Telefonklotz herumschleppen? Und ich LIEBE ja auch die Leute vor mir in der Kassenschlange, die zuerst irgendwelche Entsperr-Codes suchen, sich dann logischerweise dreimal vertippen und zu guter Letzt merken, dass es doch nicht geht. - mein Smartphone ist nicht klobig - mein Smartphone ist nicht bruchgefährdet (hat schon etliche Stürze überstanden) - die Haptik habe ich noch nie vermisst - an der Kassenschlange musste ich noch nie auf jemanden warten, weil sein/ihr Twint sich quer stellt - bei gemeinsamen Essen mit Freunden kommt keine Diskussion mehr auf, wenn man seinen Beitrag dem Zahler twinten kann - bei online-Zahlungen gibt es nichts Einfacheres als den Twint-QR zu fotografieren (wenn das angeboten wird) - ... Aber es muss ja niemand;)