Coop@Home

Ein schlechtes Timing hatte Coop am Montagnachmittag. Ausgerechnet jetzt, da viele online Lebensmittel bestellen, war der Lieferdienst down wegen Wartungsarbeiten. Allerdings wurde der Shop überarbeitet, um dem Ansturm gerecht zu werden. Seit 17 Uhr am Montagabend funktioniert er wieder.Aber auch bei Coop@Home sind aufgrund der hohen Nachfrage in einigen Regionen der Schweiz die Liefertermine für mehrere Tage ausgebucht.

Wir haben uns wieder im Webshop umgeschaut, es gibt aber auch eine App.

Ganz oben im Browser sind Informationen zum Kundencenter (Meine Produkte, Meine Listen, Meine Bestellungen und Mein Konto) zu sehen. Etwas weiter unten, über die Seite verteilt, finden sich von links nach rechts Tabs mit Supermarkt und Kategorien wie Weine und Spirituosen, Tierwelt, Märt (heimische Produkte, Region wählbar), Traiteurplatten etc.

Unterhalb davon sehen Sie Einkaufskategorien wie Früchte und Gemüse, Milchprodukte und Eier, Fleisch und Fisch, Brot und Backwaren etc. Wer auf einen der Tabs klickt, erhält ein Untermenü (siehe Bild). Beispielsweise bei Brot und Backwaren werden erst die Aktionen, dann Bäckerei, haltbare Brote, Guezli und Kuchen und mehr aufgelistet.

Auch um bei Coop@Home online einzukaufen, benötigen Sie ein Kundenkonto. Der Mindestbestellwert beträgt Fr. 99.90 (90 Rappen mehr als beim Migros-Lieferdienst). Für Mehrpersonenhaushalte ist das aber wohl kein Problem.

Zu den Lieferkosten:

Die Lieferkosten sind seit 2019 konstant geblieben.

Mit der Treueprämie reduziert sich die Liefergebühr um Fr. 3.–, wenn Ihre letzte Bestellung weniger als drei Wochen zurückliegt.

Laut FAQ ist es nicht nur möglich, mit Kreditkarte, Rechnung (per Mail), Zahlung bei Lieferung, Monatsrechnung Powerpay oder PostFinance zu bezahlen, sondern auch mit Twint. 

Hinweis: Coop bittet die Kunden auf der Webseite explizit, zum Schutz der Mitarbeitenden auf ein direktes Barzahlen bei Lieferung zu verzichten.

Wenn Sie nach einem Produkt (zum Beispiel Joghurt) oder Hersteller suchen, sehen Sie mittig die Suchresultate. Oberhalb finden Sie Filterbegriffe wie beispielsweise Joghurt Nature oder Spezialjoghurt und Müesli. Wie bei Coop üblich, findet sich oberhalb ein Drop-down-Menü (Sortieren nach). Hier können Sie die Resultate nach Relevanz, Beliebteste, Name, Marke, Preis, Aktionen und Bio sortieren. 

Wenn Sie z.B. Laktosefrei ins Suchfeld eingeben, sehen Sie oberhalb der Suchresultate in fetter Schrift die Anzahl Ergebnisse (in unserem Beispiel 204).

Schön wäre noch, wenn man nach Neuheiten oder Schweizer Produkten filtern könnte, wie das bei Migros' LeShop der Fall ist.

Hier fehlte uns ein bisschen die Filterfunktion auf einen Blick. Allerdings gibt es sie ebenfalls, einfach via Inspiration und Geschenke, dann findet man sie unter Ausgesuchtes Sortiment (Bio, vegetarisch, glutenfrei und Co.).

Leider kann man noch immer nicht, wie bei LeShop, Elektronik oder Gartenutensilien bestellen. Auf Anfrage sagte 2019 eine Coop-Mediensprecherin zu PCtipp, Kunden fänden auf Coop@Home die Produkte, die sie auch im Supermarkt erhielten. «Dazu gehören vereinzelt auch Produkte – insbesondere im Zubehörbereich – von Bau+Hobby, wie beispielsweise saisonales Zubehör für das Auto, Batterien, Reinigungsmittel und so weiter.» Wer also dieses Sortiment durchsuchen und etwas davon kaufen möchte, muss auf die entsprechende separate Webseite ausweichen.

Wer es gewohnt ist, bei Migros auch Elektronikprodukte von Melectronics mitzubestellen, der könnte sich fragen, warum Coop keine Heim- und Unterhaltungselektronik von Microspot liefert (microspot.ch ist ein Geschäftsbereich der Coop-Genossenschaft). Gemäss Coop gibt es auch hier vereinzelt Produkte, beispielsweise ein Toaster oder ein Stabmixer sowie Küchenhelfer bei Coop@Home. 

Immerhin kann man Schnittblumen bestellen. Gerade im Hinblick auf den kommenden Muttertag (12. Mai) ist dies vielleicht eine gewünschte Option. Das Sortiment dünkt mich allerdings noch immer überschaubar.

Für Tierfreundinnen und -freunde: Wer grössere Mengen bestellen möchte und kein Auto sein eigen nennt, kann Tierbedarf ebenfalls online bestellen. Allerdings waren einige Artikel nicht bestellbar.

Zigaretten und Alkoholika sind ebenfalls erhältlich. 

Wer ein Produkt mag, kann natürlich Listen erstellen. Dies geht entweder in der detaillierten Produktansicht (In Liste speichern) oder wenn Sie einen Artikel bereits in den Warenkorb gelegt haben.

Den Warenkorb können Sie, bevor Sie bezahlen, auch als komplette Liste speichern. 

In der Grundansicht des Shops finden Sie diese auch unter Meine Listen. Hier können Sie sie umbenennen oder löschen.