UPC informiert Kunden via Voicemail

Der Provider UPC probiert offenbar neue Wege für die Werbung aus und kontaktiert seine Kunden via Voicemail. Auf Twitter regt sich ein UPC-Kunde darüber auf: «Wie verärgere ich meine Kunden in einem einfachen Schritt? Ich schicke ihnen Werbung auf ihre Combox!»

Wie verärgere ich meine Kunden in einem einfachen Schritt? Ich schicke Ihnen Werbung auf ihre Combox! @UPC_Switzerland: eure Eigenwerbung interessiert mich einen feuchten Dreck.

— Matthias Leisi (@mleisi) 11. Januar 2019

Bei UPC sieht man dies jedoch anders. Via Twitter antwortet UPC Schweiz dem Kunden: «Wir machen selbstverständlich keine Werbung über Voicemail.» Mit der Voicemail habe man die Kunden «auf eine kreative Art» über die good news informieren wollen, dass sie nun bei der Swisscom seien. Der Kabelnetzbetreiber UPC hatte letztes Jahr informiert, dass er per 2019 auf das Mobilfunknetz der Swisscom wechselt.

Auch Ralf Beyeler (@ralfbeyeler) vom Vergleichsdienst Moneyland.ch ist nicht erfreut. Er retweetete die Kundenbeschwerde mit der Frage, wer bei UPC auf diese «unverschämte Idee» gekommen sei.

UPC Schweiz sagt auf Anfrage zu PCtipp: «Diese Information ist keine Werbung und ging nur an bestehende Kunden mit aktivierter Voicemail-Funktion.» Die bestehenden Kunden erhielten eine Sprachnachricht, gesprochen von Steffi Buchli. Es sei nicht möglich, die Kunden mit einer anderen, also Nicht-Standard-Combox-SMS, über den Erhalt einer Voicemail zu informieren, so eine UPC-Sprecherin.