Betrügt Canon die Kundschaft?

Der Streitpunkt: eine "Drucksperre" [1] bei allen Canon-Tintenstrahlern. Diese tritt nach rund 15.000 Blatt gedrucktem Papier in Kraft, sobald eine bestimmte Anzahl von Tintentröpfchen abgegeben wurde. Der Anwender bekommt dann die Fehlermeldung, dass der Tintenauffangbehälter voll sei. Folge: Er muss das Gerät an Canon einschicken, wo der Behälter gegen Rechnung ausgetauscht wird.

Canons Argument: Die feinen Düsen der Drucker würden automatisch mit Tinte gesäubert, die dann in den Behälter ablaufe. Da Tinte hauptsächlich aus Wasser bestehe, verdunste dieses im Behälter. Der Rest - Staub, Staub- und Farbpartikel - verfestige sich dagegen zu einer zähflüssigen Masse. Dadurch könne das Vlies am Boden des Behälters keine Flüssigkeit mehr aufsaugen, so der Druckerhersteller.