Vorgehensweise, Zeitaufwand und Schulungen ...

PCtipp: OK, wie schaut die typische Vorgehensweise beim Shop-Ausbau aus? Gibt es typischen Fragen, die auftauchen?

Hostpoint: Oftmals  wird mit dem Erstellen der Webseite begonnen und dann merkt man, dass man doch mehr will.

PCtipp: Und wie geht es dann weiter.

Hostpoint: Der Kunde kontaktiert uns – per E-Mail, Telefon oder Skype. Wir informieren ihn dann, welche Möglichkeiten er nach dem Update auf das nächst grössere Anwendungspaket für den Webshop besitzt. Es kommt da aber ganz auf die individuellen Wünsche und auch Kenntnisse des Kunden drauf an. Das Upgrade ist aber immer ganz einfach möglich.

PCtipp: Wie lange dauert es?

Hostpoint: Da ist mit wenigen Klicks erledigt. Der Nutzer löst das Upgrade über seinen Account, der bei uns hinterlegt ist. Aber auch beim nächst höheren Paket bleiben wir immer unserem einfachen Baukastensystem treu.

PCtipp: Das heisst, man braucht einen halben Tag, um einen Webshop fix-fertig zu erstellen?

Hostpoint: Das ist schon sehr ambitioniert. Aber in der Regel geht es schnell, da wir eben Elemente verwenden, die man per Klick schnell hinzufügen und platzieren kann. Gerade auch, wenn man bereits Erfahrungen gesammelt hat oder sogar Programmierkennnisse verfügt. Aber nochmal: Es braucht einfach auch Zeit zum Planen und Designen. Hier sollte man lieber mehr investieren, auch weil man ja seinen Webshop seriös und qualitativ hochwertig aufbauen will.

PCtipp: Bieten Sie zusätzliche Möglichkeiten an, sich über den Aufbau eines Webshops professionelle Hilfe zu holen?

Hostpoint: Wir pflegen eine intensive Zusammenarbeit mit der Klubschule Migros. Diese richten sich an Privatpersonen wie auch an KMU. Wir bieten in Zusammenarbeit mit der Klubschule Kurse an, womit Teilnehmende sich explizit ihren eigenen Webshop konzipieren können – und das ohne Programmierkenntnisse. Diese Online-Shop-Kurse bestehen aus insgesamt 16 Lektionen a 50 Minuten und finden in der Klubschule statt.

PCtipp: Und wie helfen Sie diesen Kunden beim Feinschliff, also der Webshop-Optik?

Hostpoint: Hier hilft unser Designservice, den wir unterstützend zum Homepage-Bau anbieten. Dieser adressiert Anwender, die Hilfe beim Design ihrer zukünftigen Homepage und Webshop-Lösung benötigen. Bei jeden der beiden Angebote nimmt sich explizit ein Designer Zeit, um mit dem Kunden zusammen Ideen zu entwickeln und die dann per Vorlage auch umzusetzen. Das «Basis»-Paket liegt bei Fr. 1399.- und beinhaltet die Hilfe eines Designers für 20 Stunden. Das «Plus»-Paket gibts für Fr. 1999.- und beinhaltet eine Bereitstellung des Designers für 30 Stunden. Das ist einmalig im Schweizer Markt.