Tipps & Tricks 14.04.2001, 16:15 Uhr

HP Scanjet 3400C macht Probleme mit Precision Scan LTX

Ich habe unter Windows 98 einen Scanner HP ScanJet 3400C mit dem Scannerprogramm HP Precision Scan LTX installiert. Die Installation erfolgte mit USB-Anschluss. Gleichzeitig habe ich einen Drucker HP DeskJet 815C von Anfang an auch mit USB-Anschluss in Betrieb, welcher auch ohne Probleme funktioniert. Nun treten aber einige Probleme mit dem Scanner auf: Der Scanner besitzt eine Kopierfunktion, welche sich mit der vorgesehenen Scannertaste meist nicht öffnen lässt und der gescannte Ausdruck gar nichts oder nur ein paar Zeilen druckt. Ausserdem funktioniert die E-Mail-Funktion mittels Scannertaste nicht; hier erscheint die Meldung «Es ist ein unbekannter Führungswerkzeugfehler aufgetreten». Beim Scannen mittels HP Precision Scan LTX wird der Druck ebenfalls nicht vollständig ausgeführt, wobei beim Scannen und nachträglichem Ablegen des Scannerbildes in Picture It! der darauf folgende Druck korrekt ist. Könnten die Probleme eventuell mit der USB-Verbindung zu tun haben, da laut Installationsanweisungen von HP beim verwenden von USB-Controller von VIA Technologies Probleme auftreten können?

Da der USB-Drucker einwandfrei funktioniert, vermuten wir eher ein Problem im Zusammenspiel mit Scanner und dem OS, bzw. den USB-Treibern. Der HP Scanner Scanjet 3400C ist offensichtlich nicht nur bei Ihnen ein "Kummerbube"; im Usenet häufen sich Berichte erzürnter User über dieses Modell und dessen nichtfunktionierenden Features. Bevor Sie auch nur daran denken, neue Treiber oder Software zu installieren, deinstallieren Sie jegliche HP-Scanner-Software (also z.B. das Programm Precision Scan LTX) und löschen den Scanner auch aus dem Gerätemanager. Dananch begeben Sie sich auf die HP-Homepage des Scanjets 3400C [1] und laden das 30 MByte (sic!) grosse File "Precision Scan LTV" v1.1 herunter. Falls Sie einen VIA-USB-Controller haben (im Gerätemanager beginnen VIA-Controller-Bezeichnungen immer mit den Buchstaben VT), statten Sie auch gleich VIA [2] einen virtuellen Besuch ab. Dort laden Sie sich den aktuellsten USB-Treiber "4in1" wie auch den "USB Patch Driver" herunter. Allgemein muss leider gesagt werden, dass VIA-USB-Controller den Computer-Usern mit Abstand am meisten Kopfzerbrechen bereiten.

Stecken Sie nun das USB-Kabel des Scanners aus dem USB-Anschluss des Computers und installieren zuerst die VIA-Treiber (also "4in1" und "USB Patch Driver"). Starten Sie den Computer nach jeder Treiberinstallation neu. Nachdem die VIA-Treiber richtig eingebunden wurden, kommt nun der Scanner an die Reihe. Verbinden Sie das USB-Kabel mit dem USB-Anschluss des Computers und stellen den Scanner auf "ON". Jetzt sollte das System automatisch merken, dass ein neues USB-Gerät angeschlossen wurde. Folgen Sie den automatischen Installations-Schritten und installieren das Programm "Precision Scan LTX" neu.

Einige Bemerkungen zu VIA-USB-Controllern im Allgemeinen:

USB-Controller, die auf dem VIA Chipsatz basieren, laufen unter Windows 98 First Edition (auch Windows Gold Edtition genannt) stabiler, wenn man beim bereits installierten Internet Explorer bleibt (und nicht auf die Version 5.x updatet) und auch das Service Pack NICHT installiert!

Manchmal ist es notwendig, bereits im BIOS die richtigen Einstellungen vorzunehmen, um USB-Problemen vorzubeugen. Diese sind:

Power Management - Disabled

Plug and Play Operating System - Enabled

IRQ's Assigned - Auto or Operating System

USB Keyboard - DOS or BIOS

Write Pipeline Cache (FIC Mainboards und einige andere) - Disabled

System Bios Cacheable - Disabled

Wie Sie ins BIOS kommen, steht bereits in einem PCtip-Kummerkasten-Artikel [3] .