Tipps & Tricks
05.07.2000, 18:30 Uhr
Iomega 2GB Jaz-Drive mit dauernden Lese- und Schreibe-Aussetzern
Mein 2GB Jaz-Drive hat dauernd Aussetzer bei Lese- und Schreiboperationen - ein Arbeiten ist nicht mehr möglich. Ich versuchte es schon mit mehreren Disks -> gleiches Problem. Ersatz des SCSI-Controllers brachte ebenfalls keine Abhilfe. Ich vermute deshalb einen Fehler beim Laufwerkt selbst. Ich möchte das LW gerne reparieren lassen. Der Händler (Computerexpress) bei dem ich es dazumal (6/98) kaufte kann/will mir nicht weiterhelfen. Nach 30 min. Iomega Hotline (0800er Nr.) wurde ich noch immer nicht verbunden. Wisst Ihr wohin ich den Drv. zur Reparatur senden kann?
Die Jazz-Drives sind leider sehr berüchtigte Support-"Arbeitgeber". Da das Jazz-Drive aber unbestritten eine sehr nützliche Hardware-Erweiterung ist, ist die Fangemeinde dieses Produkts entsprechend gross. Und wie so üblich, hilft sich die User-Community bei solch mühsamen Bugs gleich selbst. Die Homepage "Gibson Research Corporation" [1] stellt gratis das Tool "TIP" (Trouble in Paradise) zur Verfügung [2].
Dieses kleine Programm ist ein hervorragender "Spürhund" für das gefürchtete "Click of Death"-Syndrom, welches so manches Jazz-Drive nach einiger Zeit heimsuchet. Hat Ihr Jazz-Drive diesen Test bestanden, aber das Leseproblem ist immer noch vorhanden, dann bleibt noch die folgende Analysemöglichkeit:
Das Jazz-Drive muss im DOS-Modus getestet werden. Zuerst muss die SCSI-Karte in DOS angemeldet werden. Dazu zur Herstellerfirma der SCSI-Karte gehen und die entsprechenden Treiber downloaden. Nachdem die Karte angemeldet ist, in DOS im Verzeichnis C: den Ordner "Guest" erstellen. Die Befehlszeile lautet: "md guest" . Den Treiber "dosdrv.exe" downloaden [3] und in den erstellten Ordner entzippen. Den Computer neu booten und sobald die Meldung "Windows9x startet" erscheint, die F8-Taste drücken. Die Option "Nur Eingabeaufforderung" auswählen. Jetzt zu c:\guest wechseln (Befehlszeile: "cd guest" ). Das Wort "guest" eintippen, Enter drücken. Falls ein Drive-Buchstabe gefunden wurde, einige Files vom Jazz und ins Jazz-Drive kopieren. Falls jetzt noch Probleme auftauchen, ist das Problem zu 99% hardwareseitig bedingt und ein Gang zum Techniker ist unausweichlich.
Auch auf der offiziellen Iomega-Homepage [4] finden Sie beim Support-Link verschiedene Informationen zu Jazz-Drives. Auch ist hier [5] zu lesen, wie bei einem Ersatz-, Garantiefall vorzugehen ist.
Zur ausbleibenden technischen Hilfe von Computerexpress gibt es nur soviel zu sagen: das nächste mal diesen Händler meiden, denn Support für verkaufte Produkte ist das Mindeste, was man als Computerverkäufer anbieten kann. Leider ist Kundenfreundlichkeit in dieser Branche noch lange nicht Standard...
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