WhatsApp baut Social-Commerce-Bereich weiter aus

Meta-CEO Mark Zuckerberg kündigte jüngst neue Funktionen für WhatsApp an. Ab sofort können User in ausgewählten Regionen von einer bestimmten Firmen-Suchfunktion in der App profitieren und müssen nicht mehr Telefonnummern von Unternehmen recherchieren.

Ausserdem können sie den Unternehmen Nachrichten schreiben und Käufe tätigen – alles, ohne die App zu verlassen. Die Suche funktioniert per Firmenname oder Industriesegment; etwa Bankwesen oder Reisen. Mit der neuen Funktion soll zudem die Privatsphäre der Nutzer geschützt werden, da die Suchaktivitäten nicht zu bestimmten Accounts zurückverfolgt werden könnten, wie Adweek mitteilte (engl.).

Sobald User über die Suchfunktion die gewünschten Unternehmen gefunden haben, können sie sich zum Beispiel über Produkte erkundigen, nach Artikeln oder Dienstleistungen suchen und diese ihrem virtuellen Einkaufswagen hinzufügen. Einige Firmen haben die Zusatzfunktionen bereits freigeschaltet: Unter anderem können Kunden Bank-Konten eröffnen, Metro-Tickets oder Lebensmittel kaufen.

Im September 2022 hatte WhatsApp in Indien in Zusammenarbeit mit der E-Commerce-Firma «Jio Platforms» erstmalig eine End-to-End-Shopping-Funktion herausgebracht. Die neue Shopping-Funktion ermöglicht es Kunden, den gesamten Kaufvorgang innerhalb der App abzuschliessen und per Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen. Sie wird derzeit mit einigen Payment-Partnern in Brasilien getestet. Die neuen Shopping-Funktionen werden zunächst in Brasilien, Kolumbien, Indonesien, Mexiko und Grossbritannien live geschaltet.