Kommentar
16.05.2022, 08:00 Uhr
ZKB-Mobile-Update: tief durchatmen
Anfang Mai lancierte die ZKB ihre neue ZKB-Mobile-App im neuen Kleid. Und zog damit den Zorn der Kundinnen und Kunden auf sich. Ein Kommentar.
ZKB Neue Hard
(Quelle: Zürcher Kantonalbank)
Da ich ein Konto bei der Zürcher Kantonalbank (ZKB) besitze, konnte ich die mobile ZKB-App ausprobieren. Das neue Design ist klar und schlicht gewählt, dennoch ist es moderner und frischer als das alte. Ich finde die App nicht wirklich unübersichtlich, wie das die Nutzergemeinde in Googles Play Store schreibt. Auf dem Homescreen findet sich das Hauptkonto und darunter die Buttons Scannen, Übertrag und Mitteilung. Auch Nachrichten sowie Auch relevant für Sie sind hier zu finden. Ob hier künftig wirklich Relevantes erscheint, muss sich weisen. Sollte da künftig Werbung ausgespielt werden, wäre das natürlich sehr ärgerlich.
So sieht der Home-Screen der neuen ZKB-App aus. Dies wurde mit einer Kamera aufgenommen, da die Banking-App keine Screenshots zulässt
Quelle: cma/PCtipp.ch
Will man seine neusten Bewegungen sehen, benötigt es übrigens auf dem Home-Screen nur ein Tippen auf das Hauptkonto. Dann werden direkt die letzten Gutschriften und Belastungen des Hauptkontos aufgelistet. Wer mehrere Konten besitzt, muss manuell eine Registerkarte weiter gehen (Vermögen). Ein Tab weiter ist Zahlungen zu finden.
PCtipp-Redaktorin Claudia Maag
Quelle: NMGZ/PCtipp
Verärgert sind auch Kunden, die bisher Vertragsnummer und Passwort via Google-Passwort-Manager gespeichert und automatisch ausgefüllt haben. Unter Android funktioniert der Google-Passwort-Manager hierfür derzeit nicht. Man arbeite daran, diesen baldmöglichst wieder anzubieten, heisst es auf Anfrage. Bis dahin: Den Benutzernamen (Vertragsnummer) kann man immerhin via Services/Einstellungen speichern. Das Passwort muss man aber immer wieder eintippen. Dank zügigem automatischen Ausloggen geschieht das leider oft. Als Alternative gibt es – wie bisher – das biometrische Login. Das ist zwar eine zeitgemässe und sichere Login-Lösung, doch längst nicht alle wollen Biometrie verwenden.
Hingegen kann ich die Kritik am Rechnungen-Scan nicht bestätigen. Das funktioniert bei mir einwandfrei. Auch wurde ich bei einem zweiminütigen Selbstversuch beim Erfassen/Tippen einer Mitteilung (Android-Version) nicht «rausgeworfen». Das Schreiben geht allerdings sehr langsam voran und oft springt der Cursor zum Anfang der Nachricht.
Auf Anfrage bei der ZKB heisst es, die Rückmeldungen seien stark zurückgegangen. Die App laufe stabil bei gleich intensiver Nutzung wie vor dem Update. Als langjährige ZKB-Kundin habe ich ehrlich gesagt vom App-Update nichts Revolutionäres erwartet. Doch es wird rasch klar, dass man nicht an jene Kunden gedacht hat, die ihre Bankgeschäfte ausschliesslich über eine mobile App regeln wollen. Offenbar hat man die Jungen vergessen. Von einer seriösen Traditionsbank hätte man ein sorgfältigeres Vorgehen bei etwas so Wichtigem wie einem App-Update erwarten dürfen.
16.05.2022