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Laut Marktforschungsunternehmen Forrester Research zählen der britische Auktionator QXL und die Internet-Buchhandlungen Amazon sowie BOL zu den besten europäischen E-Commerce-Sites. Ausser BOL befinden sich noch 13 weitere deutsche Anbieter unter den Top 50, beispielsweise die deutschen Internet-Auktionshäuser Alando und Ricardo sowie der Online-Broker Consors. Basis der Studie sind Interviews mit 66 europäischen Internet-Strategen und 356 Entwicklern von E-Commerce-Angeboten. Ausserdem testeten die Marktforscher die Sites der verschiedenen Anbieter. 17 Prozent der Anbieter hätten auf E-Mail-Anfragen innerhalb einer halben Stunde reagiert, 39 Prozent jedoch rührten sich auch nach 24 Stunden noch nicht.