Tipps & Tricks
01.11.2004, 10:15 Uhr
Norton AntiVirus bringt PC zum Stillstand
Es passiert immer wieder, dass beim Aufstarten der Maschine trotz funktionierendem USB-Modem keine Verbindung mit dem Internet zustande kommt. Beim anschliessenden Versuch, das System herunterzufahren, blockiert der PC die Tastatur, die Maus und das endgültige Herunterfahren. Statt dessen erfolgt nach einiger Zeit folgende Nachricht: «navapsvc-exe Fehler in Anwendung. Die Anweisung in 0x0040a31e verweist auf Speicher in 0x00000000. Der Vorgang read konnte nicht auf dem Speicher durchgeführt werden. Klicken sie auf OK, um das Programm zu beenden.» Dieser Aufforderung zu folgen ist aber nicht möglich. Statt dessen muss die Stromzufuhr zum PC unterbrochen werden.
Diese Datei gehört zu Norton AntiVirus. (navapsvc=NortonAntiVirusAutoProtectionSerViCe)
Sie überprüft fast ständig Dateien auf Viren und versetzt infizierte Dateien in die Quarantäne, weshalb sie eine Verlangsamung des gesamten PCs hervorruft. In kurzen Abständen von 1 Minute entsteht dadurch eine CPU-Auslastung von 100%. Manche Anwendungen, z.B. 3D-Spiele, "ruckeln" deshalb erheblich, wenn Norton AntiVirus im Hintergrund läuft.
Aufhängen sollte sich die Datei allerdings nicht, auch wenn sie so viele Ressourcen beansprucht. Leider haben Sie nicht angegeben, was für einen Prozessor Sie haben und wieviel RAM, zudem fehlte auch eine Angabe, ob Sie eventuell Service Pack 2 für Windows XP installiert haben. Wenn Sie einen älteren PC mit relativ wenig RAM haben und eventuell auch noch SP2, könnte dies ein Grund dafür sein, dass der PC sich aufhängt. Sollte dies nicht der Fall sein, so könnte eine Deinstallation und Neuinstallation von Norton AntiVirus helfen. Oder Sie entscheiden sich für ein anderes Antivirenprogramm wie z.B. "Kaspersky Anti-Virus" [1]. Das sehr empfehlenswerte Programm "Kaspersky" verursacht keine solchen Probleme, wie sie bei Norton recht regelmässig auftreten.
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